Document juridic

Termeni și Condiții de Utilizare

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului isoft-security.ro și a serviciilor oferite de CARSTICKER S.R.L. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a utiliza site-ul sau de a solicita servicii.

1. Identificarea operatorului

Site-ul isoft-security.ro este operat de:

• CARSTICKER S.R.L.
• CUI: 45685346
• Sediu social: Strada Cetății, nr.87, cam 2, loc. Rupea, jud. Brașov
• E-mail: contact@isoft-security.ro
• Telefon: 0723 497 753

În cele ce urmează, CARSTICKER S.R.L. va fi denumită „iSoft Security", „operatorul", „noi" sau „compania".

2. Definiții

• Site – platforma web accesibilă la adresa isoft-security.ro și subdomeniile asociate;
• Utilizator / Vizitator – orice persoană care accesează site-ul;
• Client – persoană fizică sau juridică ce contractează servicii de la iSoft Security;
• Servicii – proiectarea, instalarea și mentenanța sistemelor de securitate (CCTV, alarme, control acces, integrări);
• Conținut – toate textele, imaginile, video-urile, schemele tehnice și alte materiale publicate pe site.

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul. Continuarea utilizării după modificarea termenilor constituie acceptarea noii versiuni.

4. Utilizarea site-ului

Vă angajați să utilizați site-ul cu bună-credință și să nu:

• Folosiți site-ul în scopuri ilegale, frauduloase sau care pot prejudicia operatorul ori terți;
• Încercați să obțineți acces neautorizat la sistem, conturi sau servere;
• Utilizați boți, scrapers, crawlere sau alte mijloace automate fără consimțământul scris prealabil;
• Transmiteți viruși, troieni, coduri malițioase sau alte elemente cu potențial dăunător;
• Reproduceți, copiați, vindeți sau exploatați comercial conținutul site-ului fără permisiune;
• Aglomerați sau interferați cu funcționarea site-ului prin solicitări excesive (DoS).

5. Drepturi de proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului (texte, fotografii, scheme, logo-uri, design, cod sursă) este proprietatea CARSTICKER S.R.L. sau a partenerilor săi (cu acordul acestora) și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de legislația europeană aplicabilă.

Marca iSoft Security și elementele grafice asociate sunt protejate. Logo-urile producătorilor menționați (Ajax, Hikvision, Dahua, EZVIZ, Paradox, DSC, BFT, Nice etc.) sunt proprietatea producătorilor respectivi și sunt utilizate exclusiv în scop informativ, conform calității de dealer/distribuitor autorizat.

Reproducerea sau utilizarea comercială a oricărui element fără acord scris este interzisă.

6. Serviciile oferite

iSoft Security oferă următoarele servicii principale:

• Consultanță tehnică gratuită pentru proiecte de securitate;
• Proiectare și deviz personalizat;
• Furnizare și instalare echipamente CCTV, alarme, control acces, automatizări;
• Service și mentenanță conform Legii 333/2003 și HG 301/2012;
• Integrări cu sisteme existente, configurare acces remote, formare utilizatori.

Operăm în Brașov și acoperim întreaga țară prin echipe mobile, în funcție de specificul proiectului.

7. Oferte, prețuri și încheierea contractelor

Informațiile prezentate pe site au caracter informativ. Pentru fiecare proiect, oferta finală este personalizată după evaluarea tehnică (gratuită, fără obligații).

• Valabilitatea ofertei: 30 de zile calendaristice de la data emiterii, dacă nu se specifică altfel.
• Prețurile sunt exprimate în lei (RON) sau Euro (EUR), cu mențiunea expresă dacă includ sau nu TVA (cota standard 19%).
• Contractul se consideră încheiat la momentul acceptării scrise (semnătură fizică sau electronică / e-mail) a ofertei și a comenzii.
• Pentru servicii continue (mentenanță), contractul-cadru este încheiat în formă scrisă, conform cerințelor legale (Legea 333/2003).

8. Plăți și facturare

Plata serviciilor se efectuează conform termenilor agreați în contract sau pe factură. Modalitățile acceptate:

• Transfer bancar (cont specificat pe factură);
• Numerar (în limita plafonului legal);
• Card bancar (la sediu sau prin link de plată, după caz).

Facturile se emit conform Codului fiscal român. Pentru clienți persoane juridice, factura este emisă cu datele de identificare furnizate. Termenul standard de plată este 7-15 zile calendaristice de la emiterea facturii, dacă nu se prevede altfel. Întârzierile la plată atrag penalități de 0,1%/zi calendaristică, conform Codului civil.

9. Garanții

9.1 Garanție echipamente

Echipamentele furnizate beneficiază de garanție de la producător, conform termenilor specifici ai fiecărui brand:

• Ajax Systems: 2 ani garanție standard, 5 ani la înregistrarea dispozitivului în aplicație;
• Hikvision / Dahua: 2-3 ani, în funcție de produs;
• BFT / Nice (automatizări): 2 ani garanție motor;
• Alte brand-uri: conform fișei tehnice de produs.

Garanția acoperă defectele de fabricație, NU și deteriorările cauzate de utilizare neadecvată, suprasarcină electrică (trăsnete), interventții neautorizate sau modificări neautorizate ale instalației.

9.2 Garanție lucrări de montaj

Lucrările de instalare beneficiază de 24 de luni garanție pentru manoperă, conform art. 9-13 din Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate.

9.3 Excluderi

Garanția nu se aplică în cazul:

• Lipsei contractului de mentenanță (pentru persoane juridice obligate legal);
• Modificărilor sau intervențiilor efectuate de terți neautorizați;
• Daunelor cauzate de fenomene naturale (inundații, cutremure, fulgere) – sunt asigurabile separat;
• Utilizării necorespunzătoare sau nerespectării instrucțiunilor producătorului.

10. Dreptul de retragere (consumatori)

Conform OUG 34/2014, consumatorii (persoane fizice care acționează în afara activității comerciale/profesionale) au dreptul de a se retrage din contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale, în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Excepții (art. 16 din OUG 34/2014): dreptul de retragere NU se aplică pentru:

• Servicii prestate integral, dacă consumatorul a solicitat expres începerea prestării și a confirmat că pierde dreptul de retragere după prestarea integrală (ex: instalare deja efectuată);
• Bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate (ex: configurări custom);
• Contracte de service la cerere expresă (intervenții urgente).

În caz de retragere validă, vom rambursa toate plățile primite în maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificării, folosind aceeași modalitate de plată ca cea inițială (cu excepția acordului expres al consumatorului pentru altă modalitate).

11. Limitarea răspunderii

Conținutul site-ului este oferit „așa cum este". Cu toate eforturile depuse pentru acuratețe, iSoft Security nu garantează că informațiile sunt complete, exacte sau actualizate la zi. Recomandăm verificarea informațiilor critice prin contactarea directă a echipei noastre.

iSoft Security NU răspunde pentru:

• Pierderi financiare indirecte cauzate de întreruperi temporare ale site-ului;
• Daune cauzate de utilizarea informațiilor de pe site fără consultarea unui specialist;
• Probleme tehnice ale internetului care împiedică accesarea site-ului;
• Conținutul site-urilor terțe la care site-ul nostru poate face trimitere;
• Defecțiuni ale echipamentelor cauzate de furnizorii de utilități (curent electric, internet).

Răspunderea contractuală totală a iSoft Security este limitată la valoarea efectiv plătită de client pentru serviciul reclamat.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă această neexecutare este cauzată de forța majoră, conform definiției din Codul civil român (art. 1351). Cazurile de forță majoră includ, fără limitare: calamități naturale, conflicte armate, acte ale autorităților, pandemii, întreruperi grave ale rețelelor de utilități.

13. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz de eșec:

• Consumatorii au la dispoziție procedurile SAL/SOL (vezi pagina ANPC);
• În caz de imposibilitate de soluționare amiabilă, competente sunt instanțele judecătorești din Brașov, conform legii române;
• Legea aplicabilă: legea română.

14. Modificarea Termenilor și Condițiilor

iSoft Security își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicare reprezintă acceptarea noii versiuni. Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.

15. Contact

Pentru orice întrebare sau lămurire privind acești termeni: